维护服务承诺
(1)质保期内任何质量问题我公司免费进行维护。质保期内按公司维保制度进行维护保养,使设备性能处于最佳运行状态。
(2)除一对一集中对用户培训外,车库交付客户使用前30天,派技术人员在项目地点服务,帮助用户实际熟悉产品使用程序。
(3)所有车库设备根据与客户具体情况进行包装或者不包装,包装采用灰色、镀锌、防腐、通风、钢板材料,美观、高档、大方。
(4)我公司将为客户提供全天候24小时专人专车维保服务,实际维保做到每周定期一小检查,每月定期一大检查,每季度定期一彻底检查,每次维护保养执行公司签到签退制度。
(5)每次检查对易损件进行格外维护测试。对需要更换的简单配件等免费进行更换。
(6)接到报修电话后,保证在最短时间内(一般市内为一个小时以内)到达现场。若非人为原因确实不能及时到达现场的应电话指导对设备进行检修,保证随后到达现场,排除故障。
(7)免费对原有的车库设备及其附属配件进行安全措施改进,如加装防雨罩等。
(8)质保期外对于价格偏高的配件,凡由我公司负责维护的项目,我公司免费进行维修,仅收设备材料费。
(9)免费应用户要求进行职守培训,同时全天提供技术咨询服务。
(10)定期进行客户回访,对一般常见问题进行处理办法指导。
(11)在质保期内,我公司将以高度负责的精神,全面做好维修保养工作。

 

 

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